Категории

  • Категории
  • Аксесоари
  • Боя за обувки
  • Български обувки
  • Български дамски обувки
  • Български мъжки обувки
  • Дамски обувки
  • Дамски лоуфъри
  • Дамски ежедневни обувки
  • Дамски елегантни обувки
  • Дамски обувки естествена кожа
  • Дамски ниски обувки
  • Дамски обувки на ток
  • Дамски обувки на платформа
  • Дамски спортни обувки
  • Дамски пролетно летни обувки
  • Дамски мокасини
  • Дамски еспадрили
  • Дамски кецове и гуменки
  • Дамски боти
  • Зимни боти
  • Дамски кубинки
  • Елегантни боти за жени
  • Дамски кларкове
  • Дамски апрески
  • Боти челси
  • Дамски ботуши
  • Дамски ботуши естествена кожа
  • Дамски сандали
  • Дамски ежедневни сандали
  • Елегантни дамски сандали
  • Дамски сандали естествена кожа
  • Дамски ниски сандали
  • Дамски сандали на ток
  • Дамски сандали на платформа
  • Дамски чехли
  • Ежедневни дамски чехли
  • Дамски елегантни чехли
  • Дамски чехли естествена кожа
  • Дамски чехли на ток
  • Дамски чехли на платформа
  • Дамски чехли за плаж
  • Дамски домашни пантофи
  • Детски и юношески обувки
  • Детски боти и ботуши
  • Детски и юношески домашни пантофи
  • Джапанки
  • Мъжки джапанки
  • Дамски джапанки
  • Детски и юношески джапанки
  • Маратонки
  • Мъжки маратонки
  • Дамски маратонки
  • Детски и юношески маратонки
  • Мъжки обувки
  • Мъжки боти
  • Мъжки зимни обувки
  • Мъжки ежедневни обувки
  • Мъжки елегантни обувки
  • Мъжки обувки естествена кожа
  • Мъжки спортни обувки
  • Мъжки кецове и гуменки
  • Мъжки мокасини
  • Пролетно летни мъжки обувки
  • Мъжки сандали
  • Мъжки чехли
  • Мъжки обувки големи номера
  • Мъжки домашни пантофи
  • Чанти
  • Дамски чанти
  • Дамски раници
0

  • Вашата кошница е празна!

Връщане на продукти

Моля, попълнете формуляра по-долу, за издаване на входящ номер: RMA

Може да изтеглите и бланка за връщане на продукти

Информация за поръчка
Информация за продукта и причина за връщане
Captcha
Назад

Дори при най-качественото обслужване е възможно да бъдат допуснати грешки, но с нас от Stemanelli.com това не бива да е повод за притеснение.

Ние вярваме, че нашето обслужване е на високо професионално ниво, но не твърдим, че сме перфектни, тъй като никой не е. Наясно сме, че и в най-организираните процеси се допускат грешки.

Ето защо изключително държим на комуникацията с нашите клиенти и сме готови да се отзовем незабавно при наличието на проблем.

Ние държим на ясната политика за замяна и връщане на продукти в случай, че това се наложи. Освен това оптимизираме процедурата по начин, който ще улесни максимално клиента.

Процесите на връщане и замяна няма да отнемат прекалено много от времето ви или да ви усложнят, както често това става при смяна на продукт.

Единственото, което се иска, е да попълните формата за връщане или замяна на продукти и ще бъдете обслужени в максимално кратки срокове.

За да решим вашия проблем ще се нуждаем от вашите имена, кода на продукта, който можете да намерите на страницата на съответния продукт, както и количеството.

По-надолу има изброени вероятните причини за връщане и замяна, от които трябва да изберете валидната за вас.

Възможните причини за замяна или връщане на продукт включват:

  • Получили сте грешния продукт;
  • Продуктът не отговаря на описанието или снимката;
  • Продуктът е дефектен;
  • Продуктът не е с правилния размер;
  • Продуктът вече не ви харесва.

След като сте отбелязали причината, отбележете дали продуктът е отварян или не. Това няма да попречи на замяната или връщането, но е важна за нас информация.

Разбира се, формата съдържа и празно поле, в което може да добавите вашето лично описание на проблема.

Ако вината е в нас, ние с готовност ще поправим грешката си и няма да останете ощетени.