Гаранция, Рекламация, Връщане и Замяна
Гaранция
Онлайн магазин STEMANELLI.COM предлага Гaранция от 30 дни за всеки закупен чифт.
Търговската гаранция е в сила от 30 (тридесет) дни от датата на издаване на документа за наложен платеж от куриера доставчик и е валидна само на територията на Република България. Гаранцията важи за продукти закупени единствено от онлайн магазин за обувки STEMANELLI.COM
Гаранцията важи при представяне на документа за наложен платеж от куриера доставчик за покупка на продукта.
При одобрена рекламация и отстраними дефекти, онлайн магазин STEMANELLI.COM предоставя обувките за отремонтиране. Отремонтирането на дефектите става в срок до 30 дни. При неотстраними дефекти, STEMANELLI.COM поема отговорност да замени дефектните обувки с друг чифт от същия модел и номер при наличност или когато замяната със същия модел и/или номер не е възможна, STEMANELLI.COM заменя обувките с друг модел и/или номер при предварително съгласуване с клиента.
За такива се считат:
сцепване на кожата (а не нараняване на кожата по повърхностния слой), разцепено ходило, разкъсани шевове на лицето на обувката
При разлепване и при отстраним дефект обувните артикули се отремонтират в срок до 30 дни.
Не перете обувките в пералня и не почиствайте с избелващи препарати! Обувките, които няма надпис "водоустойчиви" (Gurtex, waterproof), е възможно да пропускат в мокро време.
Препоръчително е след закупуването им да бъдат третирани с импрегниращ препарат. Когато за хастар на обувката е използвана естествена кожа е възможно оцветяване на краката.
Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря в случай на несъответствие между потребителската стока и договора за покупко-продажба, съгласно гаранцията по чл.112-115 от ЗЗП.
Рекламация в онлайн магазина се предявява по е-mail придружена със снимка!
Моля, изпращайте продуктите почистени!!!
Рекламации, Връщане на стоки
По чл. 52 ал. 1 и 2 от ЗЗП потребителите, пазарували от Онлайн магазин STEMANELLI.COM , имат право да се откажат от закупената стока в рамките на 14-дневен срок от получаването й, без да посочват причини за това. Върнатите стоки трябва да бъдат запазени в оригиналния си вид, неизползвани и с ненарушена цялост на опаковката. При връщане на стоките, те задължително се връщат с документа за наложен платеж от куриера доставчик за покупка на продукта, и фактура или касов бон. В противен случай Търговецът си запазва правото да не уважи искането на потребителя. Разходите по връщането са изцяло за сметка на клиента и се определят по актуалната ценова листа на куриерската фирма, с която се осъществява връщането.
Връщанията се осъществяват до адрес: гр. Търговище ул. Любен Каравелов № 36 м-н СТЕМАНЕЛИ за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата става в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка, на посочен от клиента номер на банкова сметка и име на титуляр.
Връщане на стоки са приема за тези и всички останали категории продукти в Стеманели: