Гаранция, Рекламация, Връщане и Замяна
Гaранция
Онлайн магазин STEMANELLI.COM предлага Гaранция от 30 дни за всеки закупен чифт.
Търговската гаранция е в сила от 30 (тридесет) дни от датата на издаване на документа наложен платеж с пощенски паричен превод (ППП) от куриера доставчик и е валидна само на територията на Република България. Гаранцията важи за продукти закупени единствено от онлайн магазин STEMANELLI.COM
Гаранцията важи при представяне на документа наложен платеж с пощенски паричен превод (ППП) от куриера доставчик за покупка на продукта.
При одобрена рекламация и отстраними дефекти, онлайн магазин STEMANELLI.COM предоставя обувките за отремонтиране. Отремонтирането на дефектите става в срок до 30 дни. При неотстраними дефекти, STEMANELLI.COM поема отговорност да замени дефектните обувки с друг чифт от същия модел и номер при наличност или когато замяната със същия модел и/или номер не е възможна, STEMANELLI.COM заменя обувките с друг модел и/или номер при предварително съгласуване с клиента.
За такива се считат:
сцепване на кожата (а не нараняване на кожата по повърхностния слой), разцепено ходило, разкъсани шевове на лицето на обувката
При разлепване и при отстраним дефект обувните артикули се отремонтират в срок до 30 дни.
Не перете обувките в пералня и не почиствайте с избелващи препарати! Обувките, които няма надпис "водоустойчиви" (Gurtex, waterproof), е възможно да пропускат в мокро време.
Препоръчително е след закупуването им да бъдат третирани с импрегниращ препарат. Когато за хастар на обувката е използвана естествена кожа е възможно оцветяване на краката.
Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря в случай на несъответствие между потребителската стока и договора за покупко-продажба, съгласно гаранцията по чл.112-115 от ЗЗП.
Рекламация в онлайн магазина се предявява по е-mail придружена със снимка!
Моля, изпращайте продуктите почистени!!!
Рекламации, Връщане на стоки
По чл. 52 ал. 1 и 2 от ЗЗП потребителите, пазарували от Онлайн магазин STEMANELLI.COM , имат право да се откажат от закупената стока в рамките на 14-дневен срок от получаването й, без да посочват причини за това. Върнатите стоки трябва да бъдат запазени в оригиналния си вид, неизползвани и с ненарушена цялост на опаковката. При връщане на стоките задължително се връща документа наложен платеж с пощенски паричен превод (ППП) от куриера доставчик за покупка на продукта, фактура или касов бон. В противен случай Търговецът си запазва правото да не уважи искането на потребителя. Разходите по връщането са изцяло за сметка на клиента и се определят по актуалната ценова листа на куриерската фирма, с която се осъществява връщането.
Връщанията се осъществяват до адрес: гр. Търговище ул. Любен Каравелов № 36 м-н СТЕМАНЕЛИ за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата става в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка, на посочен от клиента номер на банкова сметка и име на титуляр.